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全店玻璃吸管(買或送),皆適用保固維修制度

保固款條:

1、一年內如發生破裂、破損等不能正常使用情形,皆可提出免費換新服務。

2、保固換新次數以一次為限。

3、需上傳破損商品照片及保固卡照片,將由專人提供您最完善的保固服務。

4、因各地/各國運費不一,為保障消費者權益,保固換新運費由消費者支付,台灣本島運費統一80元。

5、由偷竊或遺失所導致的破壞,不在保固範圍內。

6、申請保固或維修是二擇一的喔!同一商品無法同時申請。


維修條款:

1、因不同材質玻璃吸管特性不同,為維護維修人員操作安全性,申請維修時請上傳保固卡照片佐證

2、申請維修時請上傳破損吸管照片及詳細產品狀況,待工程師評估後回覆告知是否能夠維修。

3、經審核後請客戶將破損吸管包裝完整寄至我司,客戶僅需支出物流處理費80元。

4、若需維修商品為玻璃彈跳吸管,除原本之物流處理費外,需要加收50元的材料費補貼,彈跳吸管為客製化規格,維修後長度變短,可能無法供原水壺使用,敬請知悉。

5、本公司之維修更換為正常情況下不限次數,但為顧及整體服務品質和永續經營,總次數更換超過三次者,自第四次起,每次本公司將加收100元手續費。

6、若因寄回維修過程造成之任何吸管破損,本公司將不為此負擔任何責任。

7、請於寄回換修品的包裏內紙條說明聯絡方式及換修品寄回的收件資料(姓名、電話、地址)。

8、維修後吸管的長度由本公司工程維修人員評估決定,若無法維修會再行通知。

9、為維護本公司客服人員權益,以及客戶服務品質,服務流程中,對於本公司之保修相關條款、服務流程或人員有過份異議者以及保修紀錄異常者,本公司保留片面終止其保修權益之權力,並將其加入本公司黑名單。

10、為維護多數用戶權益,維持整體服務品質與處理效率,對於本公司列入黑名單之用戶,本公司將永久不提供後續保修服務。

11、以上條款,本公司保留一切解釋、修正之權利。如有更動,則以官方平台公告為主。


運送說明:

官網商品配送範圍為台灣本島地區,離島或其他地區若有運送需求,敬請與客服人員聯繫。

申請保固或保修,請先將物流費用80元匯款至我司,完成付款後七個工作天內出貨,如未取造成貨品退回,則需再重新支付相關費用。



有任何疑問或需要服務的地方,會有專人於上班時間為您處理。


上班時間:

週一 到 週五  9:00~17:00


付款帳號:

銀行代號:822(中國信託)

帳號:853540082421

戶名:張靜婷

(請轉帳後聯絡客服人員轉帳後五碼)


照片上傳方式/聯絡方式:

Email:facethesunparty@gmail.com

FB粉絲團私訊:https://www.facebook.com/FaceSun/

line ID:0987769328

免付費客服專線:0809-008620


維修品破損商品寄回之收件資料:

姓名:張靜婷

電話:0987-769328

地址:新竹南寮郵局第99號信箱